Bestil før 11.30 – sendes samme dag Fri fragt over 499 kr Gratis korkbaggrund resten af 2026
Find dit terrarie

Privatlivspolitik

Sådan behandler vi dine personoplysninger – og hvilke rettigheder du har.

Senest opdateret: 10. oktober 2026

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler om dig, hvorfor, hvor længe og hvem vi deler dem med. Vi behandler kun det, vi har brug for, og vi sælger aldrig dine oplysninger.

1. Dataansvarlig

Bug Boutique
Kildevej 7, 7870 Roslev
CVR: 45056635
Telefon: +45 50 25 88 48
E-mail: kundeservice@bugb.dk

Har du spørgsmål om dine oplysninger, så skriv til os. Vi har ikke en databeskyttelsesrådgiver (DPO), fordi vi ikke er forpligtet til det.

2. Når du køber hos os

  • Oplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, de varer du køber, pris, betalingsmåde, den pakkeshop eller leveringsform, du vælger, og eventuelle bemærkninger til ordren. Vi får ikke dine kortoplysninger.
  • Formål: at gennemføre og levere din ordre, sende ordrebekræftelse og track & trace, håndtere fortrydelse og reklamation og føre regnskab.
  • Retsgrundlag: at opfylde aftalen med dig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) og vores pligt efter bogføringsloven (artikel 6, stk. 1, litra c).
  • Opbevaring: Ordre og faktura gemmer vi i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, købet hører til, fordi bogføringsloven kræver det. Derefter sletter vi dem.

Du skal give os disse oplysninger for at kunne handle. Uden dem kan vi ikke levere varen.

3. Når du skriver eller ringer til os

  • Oplysninger: det du skriver til os, dit navn og din e-mail eller dit telefonnummer.
  • Formål: at svare dig og hjælpe med din sag.
  • Retsgrundlag: aftalen med dig (litra b), eller vores legitime interesse i at svare på henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra f).
  • Opbevaring: så længe sagen er i gang og derefter op til 2 år, så vi kan hjælpe, hvis du reklamerer senere.

4. Forespørgsler fra terrariedesigneren og på specialmål

  • Oplysninger: navn, e-mail, telefonnummer, de mål og valg, du har lavet i designeren, og din besked.
  • Formål: at give dig et tilbud og lave det, du har bedt om.
  • Retsgrundlag: skridt, du har bedt om, før en aftale indgås (artikel 6, stk. 1, litra b).
  • Opbevaring: Fører forespørgslen ikke til et køb, sletter vi den senest 12 måneder efter. Fører den til et køb, gælder afsnit 2.

5. Nyhedsbrev

  • Oplysninger: din e-mail og dokumentation for dit samtykke: den tekst, du sagde ja til, hvornår og hvor (i kassen eller i tilmeldingsfeltet).
  • Formål: at sende dig nyheder og tilbud fra Bug Boutique og en velkomstrabat, når du tilmelder dig.
  • Retsgrundlag: dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, og markedsføringslovens § 10). Du bekræfter tilmeldingen via et link i en e-mail.
  • Opbevaring: til du afmelder dig. Du kan altid afmelde dig med ét klik nederst i hver mail. Dokumentationen for samtykket gemmer vi, så længe vi har brug for at kunne vise det, dog højst 2 år efter, at du har afmeldt dig.

Nyhedsbrevet sendes fra vores egen hjemmeside. Vi bruger ikke en ekstern nyhedsbrevstjeneste, og vi måler ikke, om du åbner mailen.

6. Anmeldelser

Skriver du en anmeldelse, viser vi dit navn og din anmeldelse på siden. Din e-mail bliver ikke vist. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at vise anmeldelser (litra f). Du kan altid bede os om at fjerne din anmeldelse.

7. Statistik og videoer (kun med dit samtykke)

Siger du ja i cookie-vinduet, bruger vi Google Analytics til at se, hvordan siden bliver brugt, og vi viser vores samlevideoer fra YouTube. Begge leveres af Google Ireland Limited. Retsgrundlaget er dit samtykke (litra a). Vi ser kun samlede tal, ikke hvem du er. Google Analytics gemmer ikke din IP-adresse, og data slettes efter de regler, vi har sat op, højst efter 14 måneder. Du kan altid trække samtykket tilbage under «Cookie-indstillinger» nederst på siden. Læs mere i vores cookiepolitik.

8. Drift og sikkerhed af hjemmesiden

  • Serverlog: Når du besøger siden, registrerer serveren din IP-adresse, tidspunkt, den side du beder om, og din browsertype. Vi bruger det til at holde siden sikker og finde fejl. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i en sikker hjemmeside (litra f). Loggen slettes automatisk efter 52 dage.
  • Kurvstatistik: Vi ser, hvilke varer der bliver lagt i kurven, og om det ender med et køb. Det sker uden navn, e-mail eller IP-adresse, kun ud fra kurvens tilfældige nummer. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at forbedre butikken (litra f). Oplysningerne slettes efter 90 dage.
  • Dit cookievalg: Vi gemmer et tilfældigt ID, dine valg og tidspunktet, så vi kan dokumentere dit samtykke. Det slettes efter 3 år.

9. Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for det, der står ovenfor:

  • Hetzner Online GmbH (Tyskland) driver serveren, hvor hjemmesiden og ordrerne ligger. Databehandler.
  • Nexi (Nets Denmark A/S) gennemfører kortbetalinger. Nexi er selv dataansvarlig for betalingen.
  • Shipmondo ApS laver fragtlabels og pakkeshopvalg. Databehandler.
  • GLS og DAO leverer pakken og får navn, adresse, e-mail og telefonnummer til brug for leveringen. De er selv dataansvarlige for leveringen.
  • Vores e-mailudbyder sender og opbevarer e-mails til og fra os. Databehandler.
  • Vores bank, bogholder og revisor får de oplysninger, der skal bruges til betaling og regnskab.
  • Google Ireland Limited (Google Analytics og YouTube), kun hvis du har sagt ja. Se afsnit 7.
  • Myndigheder, hvis loven kræver det.

Vi har databehandleraftaler med vores databehandlere, så de kun må bruge oplysningerne efter vores instruks.

10. Overførsel til lande uden for EU

Vi opbevarer dine oplysninger i EU. Bruger du Google Analytics eller YouTube via dit samtykke, kan Google overføre oplysninger til Google LLC i USA. Google er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, og EU-Kommissionen har vurderet, at det giver et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Derudover bruger Google EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

11. Dine rettigheder

  • Indsigt: Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi.
  • Berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
  • Sletning: Du kan få slettet dine oplysninger, når vi ikke længere har pligt eller grund til at gemme dem.
  • Begrænsning: Du kan i visse tilfælde få begrænset, hvad vi bruger dine oplysninger til.
  • Dataportabilitet: Du kan få de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt maskinlæsbart format.
  • Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod det, vi gør med hjemmel i vores legitime interesse, og du kan altid sige nej til markedsføring.
  • Træk samtykke tilbage: Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage. Det påvirker ikke det, vi har gjort, før du trak det tilbage.

Skriv til kundeservice@bugb.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer senest inden for en måned. Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser eller profilering.

12. Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, så skriv gerne til os først. Du kan også klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk

13. Ændringer

Ændrer vi måden, vi behandler oplysninger på, opdaterer vi denne side. Datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.