Handelsbetingelser

Bemærk: Alle priser på bugb.dk er angivet uden moms, da Bug Boutique på nuværende tidspunkt ikke er momsregistreret.

1. Generelle oplysninger

Bug Boutique
Kildevej 7
7870 Roslev, Danmark
CVR: 45056635
Telefon: +45 50 25 88 48
E-mail: kundeservice@bugb.dk
Web: www.bugb.dk

2. Bestilling og betaling

Alle priser på bugb.dk er angivet i danske kroner (DKK) uden moms.

Bug Boutique er et nystartet firma og på nuværende tidspunkt ikke momsregistreret. Der tillægges derfor ikke moms på køb.

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard og bankoverførsel. Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først, når ordren afsendes. Ved bankoverførsel sendes ordren først, når betalingen er registreret.

Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er bindende, når du har modtaget denne bekræftelse.

3. Levering

Vi sender ordrer med DAO og PostNord.

Standardmodeller: 1–3 hverdage
Specialmål: 5–7 hverdage

Ved køb over 499 kr. tilbyder vi fri fragt. Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med track & trace.

4. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsen skal meddeles skriftligt til os inden fristen udløber.

Varen skal returneres ubrugt og i original emballage. Du dækker selv returfragten, medmindre der er tale om fejl eller mangler.

Returnering sendes til:

Bug Boutique
Kildevej 7
7870 Roslev

5. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller på specialmål, er undtaget fortrydelsesretten, jf. Forbrugeraftalelovens §18 stk. 2. Det betyder, at specialfremstillede terrarier ikke kan returneres eller fortrydes.

6. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen.

Skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse, uheld eller ændringer foretaget af kunden er ikke dækket.

Akryl og miljøpåvirkning: Akryl er et levende materiale, der kan give sig ved høje temperaturer eller høj luftfugtighed. Dette er en naturlig egenskab og betragtes ikke som en fejl, og dermed ikke som reklamationsberettiget.

Ved reklamation bedes du kontakte os på kundeservice@bugb.dk og vedhæfte billeder og en kort beskrivelse af problemet.

7. Fejl i priser og information

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, lagerfejl og ændringer i produktspecifikationer. Hvis en pris er åbenlyst forkert, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og kontakte dig for at aftale det korrekte beløb, inden afsendelse.

8. Returnering

Ved returnering skal ordrenummer og kontaktoplysninger medsendes. Vi anbefaler, at varen sendes som pakkepost med track & trace. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling sker inden for 7 dage efter modtagelse, og beløbet refunderes til det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

9. Persondata

For at kunne behandle din ordre registrerer vi dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne bruges kun til håndtering af ordren og kundeservice.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart. Du kan altid kontakte os for indsigt eller sletning af dine data på kundeservice@bugb.dk.

Læs mere i vores separate Cookiepolitik.

10. Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage, kan du kontakte os på kundeservice@bugb.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU’s online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

11. Lovvalg og værneting

Alle handler hos Bug Boutique er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med Retten i Viborg som værneting.